Pasajes aéreos: viajeros podrán ceder sus boletos y retractarse de compra
Los pasajeros podrán ceder su derecho a ser transportados, hasta dos veces en el año. El proyecto quedó en condiciones de ser remitido al Ejecutivo para su promulgación como ley.
3 de noviembre de 2021
APROBADO✅| Sala del Senado aprobó informe de la Comisión Mixta del proyecto sobre endoso o transferencia del pasaje de transporte aéreo nacional del titular a un tercero.
Es despachado a la @camara_cl para su envío al Ejecutivo.
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A un paso de convertirse en ley quedó el proyecto que permite a los pasajeros de vuelos nacionales, ceder sus tickets aéreos, hasta dos veces al año, luego que la Sala del Senado aprobara por unanimidad el informe de la Comisión Mixta que zanjó las diferencias que surgieron entre ambas ramas del Congreso.
La iniciativa, considerada como una normativa de avanzada en el área, permitirá también que los pasajeros se retracten de su compra y reciban el reembolso de esta. (Vea nota relacionada)
Fue la presidenta de la Comisión de Transportes y Telecomunicaciones, senadora Ximena Órdenes, quien explicó los acuerdos que se lograron en torno a la normativa. Luego, la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, destacó el trabajo hecho por los parlamentarios que evaluaron todos los escenarios para evitar el mal uso de esta legislación.
El proyecto tuvo su origen en distintas mociones, una de ellas del actual senador David Sandoval, y en lo fundamental regula la cesión del derecho a ser transportado en vuelo de cabotaje; regula la cesión del pasaje y el derecho a retracto en la compra.
Establece que un pasajero podrá ceder su ticket hasta las 24 horas anteriores al horario del vuelo, de manera presencial o a través de la página web de la aerolínea, podrá hacerlo hasta por un máximo de dos veces en el año, a razón de una por semestre, bajo determinadas condiciones.
Asimismo, dispone que un pasajero podrá poner término unilateralmente al contrato de transporte aéreo en vuelos nacionales, con derecho al reembolso completo de lo pagado, y sin que se le pueda aplicar descuento alguno. Ello, si lo hace dentro de las 48 horas posteriores a la adquisición de un pasaje, cuya salida se encuentre programada para dentro de los 7 días corridos siguientes; o dentro de los 7 días posteriores, contados desde la fecha en la que se compra el pasaje, cuando se trate de vuelos que deban realizarse en un plazo igual o superior a los 180 días desde la adquisición del pasaje.
Asimismo, se sanciona las transgresiones a las normas de cesión voluntaria y gratuita de pasajes aéreos nacionales con multa de 11 a 20 veinte UTM, pudiendo éstas aumentar a un rango de 21 a 30 UTM y presidio menor en su grado medio, en caso de reiteración de dichas conductas.
Durante el debate los parlamentarios destacaron la posibilidad de que los pasajeros puedan ceder sus pasajes o retractarse de la compra, pues en la actualidad eso no está permitido, generando un grave perjuicio económico.
Hicieron uso de la palabra los senadores:
"Uno de los problemas más serios que podíamos tener es que se podía abrir la posibilidad real de tener un mercado negro y se perdieran los pasajes baratos…resolvimos bien eso y se está actualizando lo que el país requiere"
"Este proyecto contempla todas las variables sobre cesión de derechos, el derecho a retracto y cómo se aplican los reembolsos y sus plazos…es una gran noticia, sobre todo para quienes viven en regiones extremas"
"Antes se perdía el pasaje con las consecuencias económicas que esto podía generar…son pocos los países en el mundo que tienen una política como esta que es de mucha justicia. Hay un cambio absoluto que beneficia a las personas en general"
"Este proyecto es muy importante para quienes viven en regiones y en especial de zonas extremas…se establecen derechos en resguardo de las personas y estamos haciendo justicia con las zonas extremas"
"Acá está la necesidad de terminar con un abuso de las aerolíneas y por otro dotar al proyecto de una reglamentación adecuada que no se transformara en un incentivo para el alza de pasajes…se termina con las arbitrariedades"
"Esta es una iniciativa que tiene un profundo significado e interés para las personas...estamos entregando una opción para quien tenga esa dificultad pueda ceder su boleto aéreo o pueda retractarse y se ha hecho con sumo cuidado para evitar abusos"